Правила проживания

Правила проживания в капсульном отеле. Администрация капсульного отеля ООО «Академия гостеприимства» (Москва, ст. метро Бунинская Аллея, ул. Адмирала Руднева, 20). Контакты: kapot-hotel@mail.ru, тел.: +7 925 055-77-73.

1. Заселение и выезд. Время заезда — с 14:00, время выезда (расчётный час) — до 12:00. Для заселения необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, установленный законодательством РФ).
2. Оплата услуг. Оплата производится при заселении либо в порядке, предусмотренном договором бронирования. Отель принимает наличные и безналичные платежи (банковские карты, мобильные платежи). По завершении проживания выдаётся кассовый чек или документ строгой отчётности. Дополнительные платные услуги оказываются только с согласия гостя и оплачиваются отдельно.
3. Правила поведения в отеле. Соблюдайте тишину с 23:00 до 08:00 в капсулах и общественных зонах. Запрещено курение в капсулах, на лестничных клетках и в иных помещениях, не отведённых для курения. Запрещено использование открытого огня, нагревательных приборов кустарного производства, пиротехники. Запрещён пронос и хранение оружия, взрывчатых, токсичных и легковоспламеняющихся веществ. Запрещено нарушать общественный порядок, проявлять агрессию, оскорблять персонал и других гостей. Не блокируйте проходы между капсулами и эвакуационные выходы.
4. Использование капсул и имущества отеля. Гость несёт материальную ответственность за порчу имущества отеля. Ущерб возмещается по расценкам, утверждённым администрацией. Запрещено выносить из капсулы предметы обстановки, текстиль, посуду и иные принадлежности (кроме личных вещей гостя). Запрещено передавать ключ/карту от отеля третьим лицам. Уборка общих зон производится ежедневно; просьба не оставлять личные вещи в общественных зонах во время уборки. В случае утери ключа/карты взимается плата за замену. Личные вещи следует хранить в индивидуальных шкафчиках (при их наличии) или в капсуле; администрация не несёт ответственности за оставленные без присмотра вещи.
5. Гости и посетители. Посетители допускаются в отель до 23:00 при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и разрешения у администратора. Гость обязан сопровождать посетителей в здании отеля. Ночёвка посторонних лиц в капсуле без согласования с администрацией запрещена. Одновременное нахождение в капсуле более одного человека запрещено.
6. Безопасность и чрезвычайные ситуации. Ознакомьтесь с планом эвакуации, размещённым в общественных зонах и у ресепшена. Капсулы оснащены системой открывания изнутри и снаружи. Не блокируйте механизмы открывания. При пожаре или иной чрезвычайной ситуации немедленно сообщите администратору или по телефону 112. В случае обнаружения подозрительных предметов не прикасайтесь к ним, а сообщите персоналу отеля. При срабатывании пожарной сигнализации немедленно покиньте капсулу и следуйте указаниям персонала.
7. Услуги отеля. Бесплатно предоставляются: вызов скорой помощи, доступ к аптечке первой помощи, доставка корреспонденции к ресепшену, Wi-Fi в общественных зонах. Платные услуги (по запросу): аренда индивидуальных шкафчиков, трансфер, зарядка мобильных устройств на специальных станциях.
8. Особые условия. Дети до 16 лет заселяются только с родителями или законными представителями. Размещение с домашними животными запрещено (из-за ограниченного пространства и требований гигиены). Лица с избыточным весом, ростом выше 200 см или особыми потребностями должны заранее согласовать возможность размещения с администрацией. Администрация вправе отказать в заселении лицам в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также нарушителям правил проживания. Гостям с клаустрофобией или респираторными заболеваниями рекомендуется заранее оценить комфорт пребывания в капсуле.
9. Заключительные положения. Настоящие правила доводятся до сведения гостей при бронировании и заселении. Вопросы, не урегулированные правилами, разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Изменения в правилах публикуются на сайте отеля и размещаются в общедоступных зонах.